接客の時には指輪のサンプルやパソコン以外に必要な情報の書いてあるA4の紙をまとめたファイルを使います。

とは言っても1から作るわけではなく、指輪一覧、価格表などホームぺージの内容を整理して1冊のファイルに作り直します。アナログですが、パソコンでスクロールやクリックで見てもらいたいページを表示するより早く一度にパッと見せることができます。

ホームページの中から
トップページの
１、ジュエルクラフト東京の特徴
２、結婚指輪のオーダー方法
３、結婚指輪の基本デザイン
４、婚約指輪のオーダー方法
５、指輪の制作方法
６、金額、納期について
７、特典、アフターフォローについて

上記の内容をコピーしてエクセルに張り付けて内容を整理してまとめます。1から９まではお客様に渡す予定です。

そして商談ファイルは同じものを2冊用意します。

何故かというと御予約のお客様と次のお客様の商談が重なることがしばしばあります。その時に一冊は商談で使っていますが、もう一冊あれば待っていただいている間に読んでもらうことでデザインの検討などもしてもらう事が出来るからです。席を外す事もあるので待っていただく間に読み物があれば退屈させないという利点もあります。

ほとんどの内容はA4枚にまとめて必要なページはコピーを渡せるようにします。

今回作った商談ファイルのいくつかは後日PDFでダウンロードできるように設定する予定です。

結婚指輪のお店だとカタログ、パンフレット、リーフレットなど資料発送のページを設けているお店もあります。

お客様に話をきくと資料請求だと住所など個人情報を入れないといけない、届くまで時間がかかるので請求しないという方もいました。この資料発送もダウンロードなら気軽にその場で見ることが出来て気になるページだけ印刷できます。

小さいお店なら資料発送や対応に費やす時間を指輪作りや他の時間に充てることもできます。

内容は自分で考えているので新しいものを思いついたらコストを気にせず追加する事ができます。

このブログで全部公開している内容でノウハウが他店に漏れても問題ないので登録不要のダウンロードページの設定をする予定です。

今回の内容は

1、表紙
2、ジュエルクラフト東京3つの特徴、
職人プロフィール、資格について、
オーダーの流れ
３、4つの制作技法、鋳造について
４、婚約・結婚指輪のオーダー手順
５、刻印の事例と書体一覧
６、結婚指輪の基本デザインの説明
７、結婚指輪の基本デザイン一覧
８、料金表一覧
９、料金事例一覧
10、婚約指輪用ダイヤモンド価格表
11、チェーン価格表と
セミオーダーペンダント価格表

補足で
12、地金のサイズ重量表、鍛造について
13、東京都内の路線図、宅配便の料金表、
日本と海外の指輪のサイズ一覧表、
ラウンドダイヤモンドのサイズ表

最後に
他店の指輪のデザインの一覧表を20ページ分ほど用意します。他にも必要なものは随時追加していきます。

それから通常のエクセルで文章を書くときは読みやすいメイリオという書体を使っています。

一方、お客様用の商談ファイルは文字は少なく書体も高級感のある游明朝にします。このブログの字体です。比較してもらうとわかりますが、読みやすいのはメイリオでも游明朝の方が高級感があります。

1、表紙

クリアファイルの表紙部分なので文字は少なく何のお店かを書いただけのスッキリしたデザインにしました。

2、ジュエルクラフト東京3つの特徴、
職人プロフィール、資格について、オーダーの流れ

TOPページの内容をそのままレイアウトしました。空いたスペースにはオーダーの流れを入れました。

３、4つの制作技法、鋳造について

TOPページに書いてある内容をそのままです。右の余白に鋳造の流れをまとめてあります。

４、婚約・結婚指輪のオーダー手順

これもTOPページのコピーです。上半分が婚約指輪のオーダー手順、下半分が結婚指輪のオーダー手順になっています。

５、刻印の事例と書体一覧

刻印の詳しい情報を1ページにまとめました。

刻印はどんな文字を入れることが一般的か、人気書体を5種類選び、それぞれ0～9、AからZまでのアルファベットを大文字と小文字の一覧も載せています。

刻印はゆっくり考えたい人もいるのでこのページをコピーしてお渡しできるようにまとめました。

６、結婚指輪の基本デザインの説明

これもTOPページの内容そのままです。1ページに収めるために画像の一部を減らしました。

７、結婚指輪の基本デザイン一覧

これはマリッジリングをクリックするか、基本デザインのVIEW　MOREボタンをクリックすると見ることができる内容です。ペアリングの画像を大きく見せたかったのでそれぞれのカテゴリで指輪は5セットずつに絞りました。

８、料金表一覧

オーダー基本料、オプション料金だけでなく、アフターフォローや特典、約40種類ある1.5㎜の内石の価格も載せてあります。

相当詰めたので文章が多くなってしまいましたが、これもお客様が気になる情報なので1枚にまとめました。お見積りのお客様にはオーダーシートと一緒に渡す予定です。

９、料金事例一覧

料金表を見ても具体的な金額が分からないと思うので指輪の料金事例をまとめました。

左の列にリガードリングで石留め、幅を広くした場合のオプションの計算方法を詳しくまとめています。右の列は料金事例の一覧でこのページだけで料金の内訳を詳しく書いて全部で9つの事例の金額を載せています。

10、婚約指輪用ダイヤモンド価格表

婚約指輪のダイヤモンドの価値と価格のページに載せていた0.2、0.3、0.5、1.0ctを左の列はカラー　G、クラリティ―　SI1、カット　VERY　GOOD　以上で右の列はカラー　E、クラリティ―　VS２、カット　Excellent　以上のグレードで分けて載せています。

11、チェーン価格表と
セミオーダーペンダント価格表

婚約指輪を選ばず、ペンダントにする方もいるので左の列にチェーンの料金一覧、ペンダントはフルオーダーだけでなく、セミオーダー空枠もおススメするので石の大きさごとの料金一覧を右の列にまとめました。

12、地金のサイズ重量表、鍛造について

厚み1.8ミリの平甲丸リングのサイズと地金重量の一覧表です。

幅２、３、４、５ミリのPt900とK18の重さが分かるようになっています。

もともとは重量で金額が決まる手作り結婚指輪のお見積りで使っていました。鍛造で指輪を作る時の目安にもなります。

右の列には
鍛造技法のおおよその流れが書いてあります。

13、東京都内の路線図、宅配便の料金表、
日本と海外の指輪のサイズ一覧表、
ラウンドダイヤモンドのサイズ表

路線図はお客様と会話するときに住んでいる場所などの話題の時に使います。宅配便の料金表はサンプルチェックを郵送でやり取りする場合に必要になります。国内はいつ届くか、代引き手数料なども一覧で載せています。

日本と海外の指輪のサイズ一覧表はメールなどで海外ブランドなどは日本と表記が違うのでその対応のためです。

ダイヤモンドはメレでも大きさが少し違うと金額が変わるので細かいサイズ表を載せています。

よく使うのは以上です。

それから他店の指輪のデザインの一覧表を20ページ分ほど用意します。

ホームページからコピーして全20ページ、約10社分をまとめていますが、雑誌やカタログの切り抜きをファイリングしているのと同じです。

サンプルを作る時などデザインを書き込めるように右側は余白を空けています。今回のサンプル制作でも参考にしました。

商談ファイルは以上です。正解はないのでお客様にどうすれば分かりやすく伝えられるかを考えて用意するといいのではないかと思います。