【 オーダーメイドの指輪を作る過程 】

ブログの#014 オリジナル空枠②で接客するときに必要だと思っていたプランがひとまず完成しました。

結婚指輪と婚約指輪のデザインにこだわりたい方
→マリッジリング、エンゲージリング

価格重視でデザインは細身のシンプル
→スリムリング

お店の一押し、他で見ないデザイン
→オリジナルリング

指輪以外の制作希望、リフォーム
→アザース

という風に価格とデザインのどちらを重視するお客様にも対応できるコースを用意しました。

更に

指の関節が出ている人向けの結婚指輪
→ジョイント

お店の一押しの他で見ないリフォーム枠、
指の関節が出ている人向けの婚約指輪
→エンフォールド

が出来上がりました。

一昨年(おととし)の10月にホームページを作りだして昨年1月にお店をオープン、ご依頼を受けながらサンプル制作をして１年半を過ぎてやっと内容も充実して「オーダーメイドに特化したお店」という方向性も固まってきました。

お店としてのおすすめがあって、料金表やどんなものが作れるかの事例もあるのでどんなご依頼が来てもある程度は対応できると思います。

現在、営業日は土日のみでバーチャルオフィスの打ち合わせスペースでの写真のボックスを使って接客しています。

くわしくはこちら

当初は落ち着きませんでしたがこのボックス内のサンプルとパソコンがあれば打合せは問題ないことが分かったので中身をスーツケースに移し替えて平日の加工がない日に訪問サービスをスタートすることにしました。

訪問サービスを始めるきっかけ

会社員時代に結婚式場に呼ばれてサンプルをもって説明に行ったことがあります。

その時は手作り結婚指輪(セルフメイド)だったので式の打ち合わせと一緒にご相談に乗って後日、ご来店となりました。

お客様からは式の打ち合わせと一緒なので時間の短縮になった事と担当のウエディングプランナーさんが近くにいるのでお店に行くより緊張せずに話せたと喜んでいただけました。

現在はサンプルや提案方法などもその時よりも準備ができているので東京23区内、平日限定でこの訪問サービスを始めることにしました。

説明、お渡しの２回なら交通費などを考えても(もしくはその日を交通費のかかる仕入れ日に合わせる)そこまでかからないので料金は無料にします。

納期までのフローチャートを作る

現在、プライスのページに「オーダーメイドの流れと納期」を書いてあります。

５つのSTEPに分けて

STEP1 ご予約
STEP2 ご来店・打ち合わせ
STEP3 ご注文
STEP4 原型確認・サンプルリングの試着など
STEP5 お渡し

納期は通常、受付からお渡しまで
1～2か月ほどです。
お急ぎの場合は最短で2週間ほど、
その日にご注文、ご納品の
合計2回のご来店でお渡し可能です。
お渡し時に指輪代の残金を
お支払いいただきます。　

という内容を簡潔に書いてあります。

これが文字だけで見にくい事と訪問サービスでは無料で何回までお伺いするのか、ご来店との違いも明確にしたいのでイラストを作ってまとめます。

こちらが下書きです。

完成形はこちらです。

STEP1 RESERVATION ご予約
STEP2 MEETING 打合せ
STEP3 ORDER ご注文
STEP4 CHECK　確認
STEP5 DELIVERY ご納品

文字だけより絵があるイラストのほうが目を引くのでまずは通常のオーダーの内容を考えます。

右側の日本語を英語でなんというか調べて必要な「アイコン」を作りました。

デザイン画や原型のイラストがわかりやすいように指輪は六本立爪にしています。

お店側はJCTと書いた人、お客様は男女2組のイラストにします。

ご予約は電話機かアイフォンにメールにしました。

打合せはお店の前にいるお二人、ご注文はデザイン画とカート、原型確認は空枠、試着は指輪を着けた手のイラスト、ご納品はケースに入った指輪と二人にしました。

ご納品のイラストはお店の前にケースがあることで指輪は完成しているということが伝わると思います。

アイコンに関してはNET上にあるものを無料素材を参考にCADで作っています。

まずは通常のオーダーの流れのイラストができました。

次に訪問サービスとパッと見てわかるようにトランクを引いているイラストを作りました。

このイラストはNETで「出張　イラスト」などで検索、画像のアウトラインを変形させてCADに画像をインポートしてそれを見本にスケッチしました。

訪問サービスの英語はグーグル翻訳で出たVISITING　SERVICEとしました。

上のイラストを加工して「結婚するお二人がいる結婚式場まで指輪の入ったスーツケースを引いて歩く」メインのイラストを作りました。このイラストだけでも訪問サービスがどういうものかイメージが湧くと思います。

ホームページで打ち合わせをイメ―ジできる画像も用意します。

打合せのイメージ画像はフリー素材を加工して絵画風にしました。

画像を用意する

メインで使う画像はこちらです。中心には商談セットを詰めたキャリーケースを配置しました。

メインで使う3枚セット画像の補足説明としてスーツケースの中に何が入っているかのか分かる写真も用意します。

スーツケースは無印良品のソフトキャリーケースを買いました。価格は1万円弱で軽くて折りたたむことができます。

事前にホームページでサイズを確認してちゃんと収納できるか考えてSサイズを購入しました。

訪問サービスを始めるにあたって買ったのはこのスーツケースだけです。

ファイルとPCだけはスーツケースには収まらなかったので写真のように別の鞄に入れて持って行く予定です。

ホームページで公開する

写真とイラストを使って

・訪問サービスは打合せとのご納品の2回は無料

・場所は東京23区内の結婚式場やホテルのラウンジ、カフェなど

・打合せ後はご納品までデザインの修正はメールでやり取り、原型確認や試着リングは宅配で行えば2回だけでオーダーメイドリングが作れる

といった内容をまとめて「訪問サービス」というタイトルで公開してTOPページ、イントロダクションの「営業日に関して」の下にリンクを張りました。

訪問サービスページを1枚にまとめたPDFもダウンロードできるようにしてあります。

PDFも下書きでどうすれば1枚に収まるか考えてまとめました。

「オーダーの流れと納期」は画像も入れたことで内容が長くなったので専用ページを作り、TOPページとリンPRICEページにリンクを張り直しました。

まとめ

ホームページが充実してきた事とサンプルとパソコン、打ち合わせ用に用意したファイルがあればお店と変わらない打ち合わせが可能だと分かり、訪問サービスをスタートすることにしました。

ご依頼があればこのブログかWORKSでその流れを書いていきたいと思います。